1. Quem Somos
O AutoHub é uma plataforma de gestão de lava-rápidos e serviços automotivos. Oferecemos um aplicativo móvel para clientes acompanharem seus atendimentos e uma plataforma web para que empresas parceiras gerenciem suas operações.
Responsável pelo tratamento de dados: AutoHub Tecnologia. Dúvidas? Fale conosco: suporte@autohub.com.br
2. Quais Dados Coletamos
Coletamos os seguintes dados conforme o uso da plataforma:
| Dado | Finalidade | Fonte |
|---|---|---|
| Nome e e-mail | Criação e autenticação de conta | Fornecido pelo usuário |
| Número de telefone | Comunicação e notificações | Fornecido pelo usuário |
| CPF | Emissão da cobrança e identificação do pagador | Fornecido pelo usuário |
| Dados de pagamento (Pix, cartão) | Processamento do pagamento do serviço | Processados pelo Asaas |
| Dados do veículo (placa, modelo) | Registro de ordem de serviço | Fornecido pelo usuário |
| Fotos capturadas pela câmera | Registro fotográfico do veículo antes/depois do serviço | Câmera do dispositivo |
| Token de notificação push | Envio de alertas sobre o atendimento | Gerado automaticamente |
| Endereço IP e dados de acesso | Segurança e prevenção a fraudes | Coletado automaticamente |
3. Uso da Câmera (android.permission.CAMERA)
- As fotos são vinculadas à ordem de serviço correspondente.
- As imagens são enviadas de forma segura e armazenadas em servidores protegidos.
- A câmera nunca é ativada em segundo plano nem sem ação explícita do usuário.
- Você pode negar a permissão de câmera. Nesse caso, a funcionalidade de foto ficará indisponível, mas o restante do app continuará funcionando normalmente.
4. Para Que Usamos os Dados
- Criar e gerenciar sua conta de acesso.
- Registrar e acompanhar ordens de serviço.
- Emitir e processar a cobrança do serviço (Pix ou cartão) e confirmar o pagamento.
- Enviar notificações push sobre o status do seu atendimento.
- Permitir a avaliação do serviço prestado.
- Garantir a segurança e integridade da plataforma.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
Não utilizamos seus dados para fins publicitários de terceiros nem para criação de perfis de marketing sem o seu consentimento explícito.
5. Compartilhamento de Dados
Seus dados poderão ser compartilhados apenas nas seguintes situações:
| Destinatário | Motivo | Garantia |
|---|---|---|
| Supabase (banco de dados) | Armazenamento seguro dos dados | GDPR compliant |
| Asaas (instituição de pagamento) | Processamento de Pix e cartão e emissão de cobranças | Certificação PCI DSS |
| Firebase / Expo (notificações) | Entrega de notificações push | Dados criptografados |
| Estabelecimento parceiro | Execução do serviço solicitado | Somente dados necessários |
| Autoridades públicas | Cumprimento de obrigação legal | Apenas quando exigido por lei |
Não vendemos seus dados a terceiros.
6. Retenção dos Dados
- Dados da conta: mantidos enquanto a conta estiver ativa. Após solicitação de exclusão, removidos em até 30 dias.
- Ordens de serviço e fotos: mantidas por 5 anos para fins de garantia e conformidade fiscal, conforme legislação brasileira.
- Dados de pagamento e fiscais (CPF, comprovantes): retidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal brasileira, mesmo após a exclusão da conta.
- Logs de acesso: mantidos por 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014).
7. Seus Direitos (LGPD)
Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você tem direito a:
Acesso
Saber quais dados temos sobre você.
Correção
Corrigir dados incompletos ou desatualizados.
Exclusão
Solicitar a remoção dos seus dados.
Portabilidade
Receber seus dados em formato legível.
Revogação
Retirar seu consentimento a qualquer momento.
Informação
Saber com quem compartilhamos seus dados.
Para exercer qualquer direito, entre em contato: suporte@autohub.com.br
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo:
- Transmissão de dados via HTTPS/TLS.
- Armazenamento em banco de dados com Row Level Security (RLS).
- Autenticação com tokens seguros (JWT).
- Acesso restrito aos dados por perfil de usuário.
9. Crianças e Adolescentes
O AutoHub não é destinado a menores de 18 anos e não coleta intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Caso identifiquemos tal situação, os dados serão removidos imediatamente.
10. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta política periodicamente. Quando houver mudanças relevantes, você será notificado pelo aplicativo ou por e-mail. Recomendamos revisar esta página regularmente. A data da última atualização sempre estará indicada no topo.
11. Contato
Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade: